티켓의 평균 기간 시각화에 대 한티켓의 평균 기간 시각화

주식 회전의 추세를 시각화하는 데 사용합니다 시계열도 .

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

티켓의 연령은 첫 번째 접촉에서 해결되지 않은 경우 해결되지 않은 티켓이 열리는 기간을 측정합니다.

이 워크시트에서 티켓 연령는 시간 순서에 따른 그래프 변수입니다.

C1
티켓 연령
17.5
16.3
14.5
15.0

방법

  1. 솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
  2. 티켓 해결에서 평균 티켓 기간을(를) 선택합니다.
  3. 티켓의 평균 기간을 시각화합니다을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
  4. 시계열도을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. 시계열 (데스크톱 앱) 또는 Y-변수 (웹 앱)에서 낙하율 또는 낙하 수를 입력합니다.
  6. 확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.