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하나의 연속형 예측자를 사용하여 이월 주문 비율을 예측하려면 적합선 그림를 사용하십시오.
이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.
티켓의 연령은 첫 번째 접촉에서 해결되지 않은 경우 해결되지 않은 티켓이 열리는 기간을 측정합니다.
이 워크시트에서 티켓 연령 은 반응입니다. 일정 준수 는 예측 변수이며 대기 시간의 차이를 설명할 수 있습니다.
| C1 | C2 |
|---|---|
| 티켓 연령 | 일정 준수 |
| 17.5 | 60 |
| 16.3 | 80 |
| 14.5 | 76 |
| 15.0 | 80 |
이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.
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