기술 통계량 표시를 사용하여 그래프와 표를 사용하여 주식 회전의 평균, 범위 및 분포.
이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.
티켓의 연령은 첫 번째 접촉에서 해결되지 않은 경우 해결되지 않은 티켓이 열리는 기간을 측정합니다.
이 워크시트에서 티켓 연령는 변수입니다 부서 선택적 그룹화 또는 변수별 입니다.
C1 | C2-T |
---|---|
티켓 연령 | 부서 |
17.5 | 과금 |
16.3 | 과금 |
14.5 | 고객 서비스 |
15.0 | 고객 서비스 |
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