서비스 수준 시각화에 대 한서비스 수준 시각화

서비스 수준 계약을 충족하는 티켓의 비율을 시각화하는 데 사용합니다 파이 차트 .

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

서비스 수준은 SLA(서비스 수준 계약)의 표준을 충족하는 기능입니다.

이 워크시트 서비스 수준 에는 단일 화물 청구서가 정확한지 여부를 나타내는 데이터가 포함되어 있습니다. 부서 는 선택적 그룹화 변수입니다.

솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
서비스 수준에서 서비스 수준을(를) 선택합니다.
서비스 수준 시각화을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
파이 차트을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
범주형 변수에 상태(&M 재고 데이터가 포함되어 있는 열을 입력합니다.
데이터를 입력하려면 다음 중 하나를 수행합니다.
- 웹앱의 에 그룹 변수 (0-2)그룹을 정의하는 열을 입력합니다.
- 데스크톱 앱에서 을 선택합니다 다중 그래프. 탭에서 기준 변수 그룹을 정의하는 열을 입력합니다.
확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.