서비스 수준 시각화에 대 한서비스 수준 시각화

막대 차트: 고유 값 카운트를 사용하여 둘 이상의 범주에 걸쳐 손상된 배송의 이유를 비교하십시오.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

서비스 수준은 SLA(서비스 수준 계약)의 표준을 충족하는 기능입니다.

이 워크시트에서 서비스 수준, 부서, 콜센터 위치 및 은 그래프 변수입니다.

솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
서비스 수준에서 서비스 수준을(를) 선택합니다.
서비스 수준 시각화을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
막대 차트: 고유 값 카운트을 선택한 다음 막대 차트: 고유 값 카운트. Sel을 클릭합니다.
범주형 변수(2-4, 가장 바깥쪽부터) 에 청구 거부 사유가 포함된 열과 범주형 데이터 열을 1~3개 추가로 입력합니다. 첫 번째 변수는 척도에서 가장 바깥쪽이고 마지막 변수는 가장 안쪽입니다.
확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.