대기 시간 시각화에 대 한대기 시간 시각화

개체[I] 관리도를 사용하여 제어 한계가 있는 스톡 회전의 안정성을 분석합니다.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

대기 시간은 발신자가 에이전트와 연결하기 전에 대기 중인 시간입니다.

이 워크시트에서 대기 시간은 그래프 변수입니다.

C1
대기 시간
102
58
45
50

방법

  1. 솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
  2. 서비스 수준에서 대기 시간을(를) 선택합니다.
  3. 대기 시간 시각화을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
  4. 개체[I] 관리도을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. 변수에 주기 시간 데이터가 포함되어 있는 열을 입력합니다.
  6. 확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.