대기 시간 예측에 대 한대기 시간 예측

하나의 연속형 예측자를 사용하여 이월 주문 비율을 예측하려면 적합선 그림를 사용하십시오.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

대기 시간은 발신자가 에이전트와 연결하기 전에 대기 중인 시간입니다.

이 워크시트에서 대기 시간 은 반응입니다. 일정 준수 는 예측 변수이며 대기 시간의 차이를 설명할 수 있습니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.