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자기 상관 함수 도표를 사용하여 스톡 회전과 기타 연속 변수 간의 상관 관계를 시각적으로 비교합니다.
이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.
대기 시간은 발신자가 에이전트와 연결하기 전에 대기 중인 시간입니다.
이 워크시트에서 대기 시간, 일정 준수, 총 통화 길이, 및고객 만족 은 변수입니다.
| C1 | C2 | C3 | C4 |
|---|---|---|---|
| 대기 시간 | 일정 준수 | 총 통화 길이 | 고객 만족 |
| 102 | 60 | 889 | 3 |
| 58 | 80 | 591 | 7 |
| 45 | 76 | 678 | 9 |
| 50 | 80 | 470 | 9 |
이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.
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