평균 응답 속도 예측에 대 한평균 응답 속도 예측

적합선 그림를 사용하여 하나의 연속 예측자를 사용하여 운임 청구서 정확도를 예측합니다.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

응답 속도는 고객이 대기열에 입장하는 시간부터 상담원이 티켓에 응답하는 시간까지의 시간입니다.

이 워크시트에서 답변 속도 은 반응입니다. 일정 준수 는 예측 변수이며 실험실 처리 시간의 차이를 설명할 수 있습니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.