평균 응답 속도 시각화에 대 한평균 응답 속도 시각화

그래프와 표를 사용하여 재고의 일 매출의 평균, 범위 및 분포 곡선을 설명하는 데 사용합니다 기술 통계량 표시 .

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

응답 속도는 고객이 대기열에 입장하는 시간부터 상담원이 티켓에 응답하는 시간까지의 시간입니다.

이 워크시트에서 답변 속도는 변수입니다 부서 선택적 그룹화 또는 변수별 입니다.

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