포기율 시각화에 대 한포기율 시각화

파이 차트를 사용하여 이월 주문 비율의 백분율을 시각화합니다.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

포기율은 상담원과 협력하기 전에 티켓이나 전화를 끊거나 포기하는 고객의 비율입니다.

이 워크시트 티켓 상태 에는 단일 주문이 이월 주문되었는지 여부를 나타내는 데이터가 포함되어 있습니다. 부서 는 선택적 그룹화 변수입니다.

솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
서비스 수준에서 포기율을(를) 선택합니다.
포기율 시각화을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
파이 차트을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
범주형 변수에 회전 데이터가 포함되어 있는 열을 입력합니다.
데이터를 입력하려면 다음 중 하나를 수행합니다.
- 웹앱의 에 그룹 변수 (0-2)그룹을 정의하는 열을 입력합니다.
- 데스크톱 앱에서 을 선택합니다 다중 그래프. 탭에서 기준 변수 그룹을 정의하는 열을 입력합니다.
확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.