포기율 시각화에 대 한포기율 시각화

손상된 배송에 대한 일반적인 이유를 시각화하기 위해 Pareto 차트를 사용하십시오.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

포기율은 상담원과 협력하기 전에 티켓이나 전화를 끊거나 포기하는 고객의 비율입니다.

이 워크시트 이유 에는 주문이 이월 주문되는 이유가 포함되어 있습니다. 콜센터 위치 는 선택적 그룹화 변수입니다. 커넥터와 함께 을(를) 사용할 수도 있습니다.

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