포기율 시각화에 대 한포기율 시각화

막대 차트: 고유 값 카운트 를 사용하여 둘 이상의 범주에서 운임 청구서 오류의 원인을 비교하십시오.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

포기율은 상담원과 협력하기 전에 티켓이나 전화를 끊거나 포기하는 고객의 비율입니다.

이 워크시트에서 티켓 상태, 부서, 콜센터 위치 및 은 그래프 변수입니다.

솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
서비스 수준에서 포기율을(를) 선택합니다.
포기율 시각화을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
막대 차트: 고유 값 카운트을 선택한 다음 막대 차트: 고유 값 카운트. Sel을 클릭합니다.
범주형 변수(2-4, 가장 바깥쪽부터)에서 법안 상태와 범주형 데이터의 1~3개의 추가 열이 포함된 열을 입력합니다. 첫 번째 변수는 척도에서 가장 바깥쪽이고 마지막 변수는 가장 안쪽입니다.
확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.