평가 척도 설문조사 응답과의 관계 시각화에 대 한평가 척도 설문조사 응답과의 관계 시각화

막대 차트: 변수의 함수를 사용하여 여러 범주형 변수에 의한 평균 재고 회전을 시각화합니다.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

등급 척도 설문조사 질문은 응답이 1–10 또는 1–100과 같은 많은 값을 취할 수 있는 질문입니다.

이 워크시트에서 등급는 변수입니다 부서 범주형 변수입니다.

C1 C2-T
등급 부서
8 과금
6 과금
7 고객 서비스
4 고객 서비스

방법

  1. 솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
  2. 고객 만족도에서 평가 척도 설문조사을(를) 선택합니다.
  3. 평가 척도 설문조사 응답과의 관계 시각화을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
  4. 막대 차트: 변수의 함수을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. 함수에서 그래프로 표시할 데이터 함수를 선택합니다.
  6. 그래프 변수 (데스크톱 앱) 또는 Y-변수 (웹앱)에 비율 데이터가 포함된 열을 입력합니다.
  7. 범주형 변수에 그룹을 정의하는 범주형 데이터 열을 입력합니다.
  8. 확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.