DPU, DPO 및 DPMO를 사용한 결점 평가

DPU, DPO 및 DPMO는 결점 수를 기준으로 제품 또는 공정의 성능을 나타내는 측도입니다. 적절한 품질 측정 방법을 선택하면 고객의 기대에 대한 성과를 평가하는 데 도움이 됩니다. 또한 프로젝트 기준선 및 개선 목표를 개발할 뿐만 아니라 고객에게 일치 수준도 알릴 수 있습니다.

단위당 결점 수(DPU)의 정의

단위당 결점 수(DPU)는 표본의 결점 수를 표본으로 추출된 단위 수로 나눈 값입니다.

DPU 계산 예제

한 인쇄소에서 사용자 정의 고정 주문을 인쇄하려고 합니다. 각 주문이 하나의 단위로 간주됩니다. 50개 주문을 랜덤하게 선택하여 검사한 결과 다음과 같은 결점이 발견되었습니다.
  • 두 개의 주문이 불완전합니다.
  • 한 개의 주문이 손상되고 잘못되었습니다(결점 2개).
  • 세 개 주문에 인쇄 오류가 있습니다.
주문 중 6개에 문제가 있고 표본으로 추출된 50개 주문 중 총 7개의 결점이 있습니다. 따라서 DPU = 7/50 = 0.14입니다. 평균적으로 이 값이 품질 수준을 나타내며 각 제품 단위에는 평균적으로 이 수만큼 결점이 포함됩니다.

기회당 결점 수(DPO)의 정의

기회당 결점 수(DPO)는 표본의 결점 수를 총 결점 기회 수로 나눈 값입니다.

DPO 계산 예제

각 사용자 정의 고정 주문에는 잘못됨, 인쇄 오류, 손상됨 또는 불완전의 네 가지 결점이 있을 수 있습니다. 따라서 각 주문에는 네 번의 기회가 있습니다. 50개 주문을 랜덤하게 선택하여 검사한 결과 다음과 같은 결점이 발견되었습니다.
  • 두 개의 주문이 불완전합니다.
  • 한 개의 주문이 손상되고 잘못되었습니다(결점 2개).
  • 세 개 주문에 인쇄 오류가 있습니다.
주문 중 6개에 문제가 있고 200번의 기회(50개 단위 * 4번의 기회/단위) 중 총 7개의 결점이 있습니다. 따라서 DPO = 7/200 = 0.035입니다.

백만 번 기회당 결점 수(DPMO)의 정의

백만 번 기회당 결점 수(DPMO)는 표본의 결점 수를 총 결점 기회 수로 나눈 수에 백만을 곱한 값입니다. 백만 번 기회당 결점 수(DPMO)는 기회 수준에서 결점 수를 표준화하고 다양한 복잡성이 있는 여러 공정을 비교할 수 있으므로 유용합니다.

DPMO 계산 예제

각 사용자 정의 고정 주문에는 잘못됨, 인쇄 오류, 손상됨 또는 불완전의 네 가지 결점이 있을 수 있습니다. 따라서 각 주문에는 네 번의 기회가 있습니다. 50개 주문을 랜덤하게 선택하여 검사한 결과 다음과 같은 결점이 발견되었습니다.
  • 두 개의 주문이 불완전합니다.
  • 한 개의 주문이 손상되고 잘못되었습니다(결점 2개).
  • 세 개 주문에 인쇄 오류가 있습니다.
200번의 기회 중 총 7개의 결점이 있습니다. 따라서 DPO = 0.035이고 DPMO = 0.035 * 1000000 = 35,000입니다. 백만 개의 주문을 생산하는 데 걸리는 시간 동안 공정의 결점율이 계속 동일하게 유지될 경우 35,000개의 결점이 발생합니다.
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