설문이나 검정의 여러 항목이 얼마나 잘 동일한 대상을 측정하는지 평가하려면 항목 분석을 사용합니다. 이 분석을 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 항목 쌍 간 관계의 강도와 방향 평가
  • 검사 또는 설문조사의 전체 내부 일치성 평가
  • 항목을 생략하면 일치성이 증가하는지 여부 확인

예를 들어, 한 레스토랑 체인의 고객 관계 관리자가 고객 만족도 설문조사의 질문을 평가하기 위해 항목 분석을 사용합니다. 관리자는 질문들이 고객 만족도를 일관성 있게 측정하는지 확인하려고 합니다.

내부 일치성에 대한 자세한 내용은 내부 일치성의 정의에서 확인하십시오.

이 분석의 위치

항목 분석을 수행하려면 통계분석 > 다변량 > 항목 분석을 선택하십시오.

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