5가지 이유 양식을 사용하여 "왜?"라는 질문을 반복하여 문제의 근본 원인을 결정합니다.
5가지 이유은(는) 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다.
  • 문제의 근본 원인은 무엇입니까?
  • 서로 다른 근본 원인 간의 관계는 무엇입니까?
  • 문제가 다시 발생하지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

방법

  1. 특정 문제를 식별합니다.
  2. 문제가 발생하는 이유를 물어봅니다.
  3. 첫 번째 이유 질문에 답합니다. 대답이 근본 원인이 아닌 경우이 원인이 발생하는 이유를 물어봅니다.
  4. 실제 근본 원인을 식별할 때까지 모든 원인에 대해 이 공정을 반복합니다. 실제 근본 원인은 항상 잘 작동하지 않거나 존재하지 않는 공정을 가리켜야 합니다.
  5. 최종 이유 또는 실제 근본 원인에 대한 답변에 대한 조치를 취합니다.

다섯 가지 이유는 필요하지 않지만 일반적으로 충분합니다. 각 문제는 서로 다르므로 일부 문제에는 더 많은 이유가 필요할 수 있지만 다른 문제는 덜 필요할 수 있습니다.

자세한 내용은 양식 추가 및 작성(으)로 이동하십시오.

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