응답하지 못한 전화 데이터

한 콜 센터의 관리자가 고객 전화 응답 과정을 평가하려고 합니다. 관리자는 걸려오는 전체 전화 수와 응답하지 못한 전화 수를 21일 동안 기록합니다.

이 데이터에는 불량품의 개수가 포함되어 있기 때문에 이 데이터를 사용하여 P 관리도이항 공정 능력 분석을 시연할 수 있습니다.

워크시트 열 설명
총 통화 수 하루에 걸려오는 전체 전화 수. 이 열에는 부분군 크기가 있습니다.
응답하지 못한 전화 하루에 응답하지 못한 전화 수. 응답하지 못한 각 전화는 불량에 해당합니다.
이 사이트를 사용하면 분석 및 사용자 개인 컨텐츠에 대한 쿠키 사용에 동의하는 것입니다.  당사의 개인정보 보호정책을 확인하십시오