プロセスマップを使用して、順次フローと、プロセスまたは手順内のステップの関係を示します。
プロセスマップは、プロセス内の活動 (ステップ)
を理解し、伝達するのに役立ちます。プロセスマップは、プロセス内の入力と出力の関係の確認、重要な意思決定ポイントの特定、作り直しループの発見にも役立ちます。
プロセスマップは以下の質問に答えます。
- プロセスのどの領域が改善の最大のチャンスを示しているか？
- 特定のプロジェクトの場合、プロセスはどこで開始および終了するか？
- プロセスの各ステップの入力と出力は何か？
- 欠陥のボトルネックと原因はどのステップか？
- どのステップが顧客の要件に直接影響するか？
- プロセスのステップを簡素化、結合、または排除できるか？
使用方法
- チームとして、プロセスの開始位置と終了位置を決定し、プロセスの各ステップを順を追って説明します。
- プロセスの各ステップに関連付けられているデータを特定します。次の項目を考慮してください。
- 活動：プロセスマップのステップの名前。
- 入力：着目する出力に直接的または間接的に影響を与える場合があるX変数。
- 出力：X 変数に依存する Y 変数。
- プロセスデータ：各ステップでの歩留まりや DPMO などのプロセスの特性をさらに定義する情報。
- リーンデータ：各ステップでのリソース使用率やサイクルタイムなど、無駄を特定して排除するために使用される情報。
- 収集した情報をプロセスマップに記録します。
詳細については、マップを追加する を参照してください。
