効果的なプロセスマッピングには、これらの一般的なガイドラインを使用してください。
適切に構造化されたプロセスマップは、複雑なワークフローを迅速かつ明確に伝えます。一貫したマッピングの実践により、制御とトレーサビリティが実証され、運用の変更に応じて更新が容易になります。
プロセスをマッピングする前に、次のガイドラインを参照してください。
開始する前に目的と範囲を定義する-
- プロセスをマッピングする理由(トレーニング、廃棄物の特定、品質の向上など)を明確にします。
- プロセスの開始場所、終了場所、および含まれるものまたは除外されるものを示す境界を設定します。
適切な人材を巻き込む-
- 対象分野の専門家と実際に作業を行う人を募集します。
- 複数の視点を集めて精度を確保し、死角を回避します。
適切な詳細レベルを選択する-
- リーダーシップ、トレーニング、または全体像の理解のために、大まかな (概要) マップを使用します。
- 問題解決、コンプライアンス、または根本原因の分析に詳細な (ステップバイステップ) マップを使用します。
- プロセスを複雑にしすぎないようにしてください。目的に必要な詳細レベルのみを含めます。
標準記号と一貫した表記を使用する-
- ステップの長方形、決定のひし形、開始と終了の楕円など、一般的なプロセスマッピング記号に固執します。
- 一元した書式設定、色、流れの方向 (通常は左から右または上から下) を維持します。
明確で読みやすいものにする-
- ステップが論理的に流れ、交差線が最小限に抑えられるようにします。
- 大規模で複雑なプロセスをサブマップまたはスイムレーンに分割します。
- 空白を使用して乱雑さを減らします。
役割と責任を強調する-
- スイムレーンを使用して、プロセス全体を通じて誰が何に責任があるかを示します。詳細については、プロセスマップ - 部門間協力 を参照してください。
- 引き継ぎ、所有権、説明責任を明確にする。
利害関係者との検証-
- プロセスマップの草案を、プロセスを使用する人と一緒に確認して、それが現実を反映していることを確認してください。
- 実際の実践に合わせて必要に応じて更新します。
指標と改善の機会へのリンク-
- 必要に応じて、サイクルタイム、待機時間、欠陥、またはコストに関する情報を追加します。詳細については、バリューストリームマップとタイムラインの計算 を参照してください。
- マップを使用して、プロセス内の障害物、冗長性、ギャップを見つけます。
静的ではなく動的に保つ-
- プロセスマップは、1 回限りの成果物ではなく、作業文書として扱います。
- プロセスが変更されたときに更新します。
- 日常業務で簡単にアクセスして参照できるようにします。
ヒント
大規模なプロセスまたはバリューストリームマップで作業する場合は、 パンウィンドウ を開いてマップをすばやくナビゲートします。詳細については、マップとブレインストーミングツールでワークスペース内を移動する を参照してください。
