項目分析の概要

項目分析を使用して、アンケートまたは検定の複数の項目が測定する特徴がどの程度同じなのかを評価します。この分析方法を使用することにより、次の分析を行うことができます。

たとえば、チェーンレストランの顧客関係管理者が項目分析を使用して、顧客満足度アンケートの質問を評価します。顧客関係管理者は、質問で顧客満足度を測定するときの整合性を保ちたいと考えます。

内部整合性の詳細は、内部整合性とはを参照してください。