複数の予測変数を使用して運賃請求書の精度を予測するために使用します 回帰モデルの当てはめ 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
タイプ別のチケットは、受け取った各タイプの問題のチケットの数です。
このワークシートでは、チケット枚数 は応答です。スケジュール遵守収入は連続予測変数であり、チケットの種類子どもはカテゴリ予測変数です。予測変数は、タイプ別のチケット数の違いを説明することができます。
C1 | C2 | C3-T |
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チケット枚数 | スケジュール遵守 | チケットの種類 |
51 | 60 | サービス要求 |
36 | 80 | サービス要求 |
20 | 72 | フィードバック |
16 | 58 | フィードバック |
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