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タイプ別チケットとの関係を視覚化するの棒グラフ: 変数の関数

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チケットあたりのタイプ別チケットまたは平均コストを 1 つのカテゴリ変数で視覚化するために使用します 棒グラフ: 変数の関数 。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

タイプ別のチケットは、受け取った各タイプの問題のチケットの数です。

ワークシートにおいて、チケット枚数はグラフ変数です。チケットの種類はカテゴリ変数です。

C1 C2-T
チケット枚数 チケットの種類
51 サービス要求
36 インシデントレポート
20 フィードバック
16 変更要求

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる。
  2. 利用率とコスト で、タイプ別チケット数 を選択します。
  3. タイプ別チケット数との関係を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 棒グラフ: 変数の関数,を選択し、棒グラフ: 変数の関数をクリックします。
  5. 関数から、グラフ化したいグラフ変数の関数を選択します。
  6. グラフ変数 (デスクトップアプリ)または Y変数 (ウェブアプリ)で、 転倒率 または 転倒数を入力します。
  7. カテゴリ変数で、グループを定義付けするカテゴリデータの列まで入力します。
  8. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。

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