チャンネル別チケット数との関係を視覚化箱ひげ図

在庫持ち運びコストの中央値と範囲を視覚化し、異常な観測値を特定するために使用します 箱ひげ図

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

チャネル別チケットは、顧客との連絡方法ごとにチケットの数です。

ワークシートにおいて、チケット枚数はグラフ変数です。

C1
チケット枚数
51
36
20
16

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. 利用率とコスト で、チャンネル別チケット数 を選択します。
  3. チャンネル別チケット数との関係を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 箱ひげ図を選択し、OK.をクリックします。
  5. グラフ変数 (デスクトップ アプリ) または Y変数 (Web アプリ) に、比率データを含む列を入力します。
  6. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。