時系列プロット 対して チケット当たりコストを視覚化

チケットあたりのコストの傾向を視覚化するために使用します 時系列プロット

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

チケットあたりのコストは、コンタクトセンターの総運営費を同じ期間のチケットの数で割ったものです。

このワークシートでは、 チケット単価 は時間順のグラフ変数です。

C1
チケット単価
17.09ドル
22.45ドル
19.45ドル
21.37ドル

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. 利用率とコスト で、チケット当たりコスト を選択します。
  3. を選択し チケット当たりコストを視覚化、 をクリックします OK
  4. を選択し 時系列プロット、 をクリックします OK
  5. 系列 (デスクトップ アプリ) または Y変数 (Web アプリ) で、チケットあたりのコスト データを含む列を入力します。
  6. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。