チケットあたりのコストと 1 つの連続変数を視覚化するために使用します 散布図 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
チケットあたりのコストは、コンタクトセンターの総運営費を同じ期間のチケットの数で割ったものです。
ワークシートにおいて、チケット単価 はY変数で、月間平均ホールド時間 はX変数です。
C1 | C2 |
---|---|
チケット単価 | 月間平均ホールド時間 |
17.09ドル | 59.4 |
22.45ドル | 66.5 |
19.45ドル | 64.3 |
21.37ドル | 72.2 |
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