チケットあたりのコストの平均、範囲、および分布曲線をグラフと表を使用して記述するために使用します 記述統計量表示 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
チケットあたりのコストは、コンタクトセンターの総運営費を同じ期間のチケットの数で割ったものです。
このワークシートでは、 は変数であり 月 、 チケット単価 オプションのグループ化変数です。
C1 | C2-T |
---|---|
チケット単価 | 月 |
17.09ドル | 1月 |
22.45ドル | 2月 |
19.45ドル | 3月 |
21.37ドル | 4月 |
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