コレログラム 対して チケット当たりコストで関係を視覚化する

チケットあたりのコストは、コンタクトセンターの総運営費を同じ期間のチケットの数で割ったものです。

このワークシートでは、、、、 チケット単価 月間平均ホールド時間 月間平均顧客満足度および 月間平均スケジュール遵守 は変数です。