棒グラフ: 変数の関数 対して チケット当たりコストで関係を視覚化する

チケットあたりの合計コストまたは平均コストを 1 つのカテゴリ変数で視覚化するために使用します 棒グラフ: 変数の関数

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

チケットあたりのコストは、コンタクトセンターの総運営費を同じ期間のチケットの数で割ったものです。

ワークシートにおいて、チケット単価 はグラフ変数です。コールセンターの場所 はカテゴリ変数です。

C1 C2-T
チケット単価 コールセンターの場所
17.09ドル
22.45ドル
19.45ドル 西
21.37ドル 西

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. 利用率とコスト で、チケット当たりコスト を選択します。
  3. を選択し チケット当たりコストで関係を視覚化、 をクリックします OK
  4. を選択し 棒グラフ: 変数の関数、 をクリックします OK
  5. から 関数、グラフ化するチケットあたりのコストの関数を選択します。
  6. グラフ変数 (デスクトップ アプリ) または Y変数 (Web アプリ) で、チケットあたりのコスト データを含む列を入力します。
  7. カテゴリ変数, グループを定義付けするカテゴリデータの列まで入力します。
  8. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。