初回応答時間を視覚化の個別管理図

管理限界を使用してサプライチェーンのサイクルタイムの安定性を分析するために使用します個別管理図。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

最初の応答時間 (FRT) は、チケットが作成されてからエージェントの初期応答までの時間です。

ワークシートにおいて、最初の応答時間 はグラフ変数です。

この解析の詳細については、メインヘルプダイアログボックスをクリックしてください。