初回応答時間との関係を視覚化するのヒートマップ

最初の応答時間 (FRT) は、チケットが作成されてからエージェントの初期応答までの時間です。

ワークシートにおいて、最初の応答時間 はグラフ変数です。エージェントは行変数です。コールセンターの場所 は 部 列変数です。