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複数の予測変数を使用して株式の回転時間を予測する場合に使用します 回帰モデルの当てはめ 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
最初の応答時間 (FRT) は、チケットが作成されてからエージェントの初期応答までの時間です。
このワークシートでは、最初の応答時間 は応答です。スケジュール遵守収入は連続予測変数であり、コールセンターの場所子どもはカテゴリ予測変数です。予測変数は繊維強度の違いを説明します。
| C1 | C2 | C3-T |
|---|---|---|
| 最初の応答時間 | スケジュール遵守 | コールセンターの場所 |
| 102 | 60 | 東 |
| 58 | 80 | 東 |
| 45 | 76 | 西 |
| 50 | 80 | 西 |
この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。
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