初回応答時間との関係を視覚化するのコレログラム

サプライチェーンのサイクルタイムと他の連続変数との相関関係を視覚的に比較するために使用しますコレログラム。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

最初の応答時間 (FRT) は、チケットが作成されてからエージェントの初期応答までの時間です。

このワークシートでは、最初の応答時間、 スケジュール遵守、 エージェントの数、 and トレーニング時間 は変数です。

この解析の詳細については、メインヘルプダイアログボックスをクリックしてください。