初回応答時間を視覚化の箱ひげ図

サプライチェーンのサイクルタイムの中央値と範囲を視覚化し、異常な観測値を特定するために使用します箱ひげ図。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

最初の応答時間 (FRT) は、チケットが作成されてからエージェントの初期応答までの時間です。

ワークシートにおいて、最初の応答時間はグラフ変数です。

この解析の詳細については、メインヘルプダイアログボックスをクリックしてください。