サプライチェーンのサイクルタイムの分布を視覚化するために使用します ヒストグラム 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
処理時間は、エージェントがチケットに費やす合計時間で、関連する管理業務、連絡時間、通話後の作業時間などが含まれます。
ワークシートにおいて、処理時間はグラフ変数です。
C1 |
---|
処理時間 |
42.3 |
48.3 |
45.5 |
50.1 |
この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。