平均処理時間を視覚化ヒストグラム

サプライチェーンのサイクルタイムの分布を視覚化するために使用します ヒストグラム

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

処理時間は、エージェントがチケットに費やす合計時間で、関連する管理業務、連絡時間、通話後の作業時間などが含まれます。

ワークシートにおいて、処理時間はグラフ変数です。

C1
処理時間
42.3
48.3
45.5
50.1

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. 時間管理 で、平均処理時間 を選択します。
  3. 平均処理時間を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. ヒストグラムを選択し、OK.をクリックします。
  5. グラフ変数 (デスクトップアプリ)または Y変数 (ウェブアプリ)で、 転倒率 または 転倒数を入力します。
  6. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。