平均処理時間との関係を視覚化するのヒートマップ

処理時間は、エージェントがチケットに費やす合計時間で、関連する管理業務、連絡時間、通話後の作業時間などが含まれます。

ワークシートにおいて、処理時間 はグラフ変数です。エージェント は 発行 行変数です。コールセンターの場所 は 部 列変数です。