平均処理時間を予測のCART® 回帰

処理時間は、エージェントがチケットに費やす合計時間で、関連する管理業務、連絡時間、通話後の作業時間などが含まれます。

このワークシートでは、処理時間 は応答です。スケジュール遵守 は 通話量 連続変数です。コールセンターの場所 と 部 はカテゴリ変数です。予測変数は繊維強度の違いを説明します。