平均通話時間の関係を視覚化散布図

1 つの連続変数に対するストック回転を視覚化するために使用します 散布図

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

平均通話時間は、エージェントが通話に費やす平均時間です。

ワークシートにおいて、通話長 はY変数で、トレーニング時間 はX変数です。

C1 C2
通話長 トレーニング時間
12.8 3
8.3 7
5.7 9
10.1 9

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. 時間管理 で、平均通話時間 を選択します。
  3. 平均通話時間での関係を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 散布図,を選択し、散布図をクリックします。
  5. Y変数に可回転可能性データが含まれている列を入力します。
  6. X変数に、Y変数の変化を解析または予測し得る、対応する列を入力します。
  7. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。