1 つの連続予測変数を使用してバックオーダー率を予測するために使用します 適合線プロット 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
平均通話時間は、エージェントが通話に費やす平均時間です。
このワークシートでは、通話長 は応答です。保留時間スーパーバイザ は予測変数であり、在庫回転時間の違いを説明することができます。
C1 | C2 |
---|---|
通話長 | 保留時間スーパーバイザ |
12.8 | 4.8 |
8.3 | 0 |
5.7 | 0 |
10.1 | 3.9 |
この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。