素材の回転の平均、範囲、分布曲線をグラフや表を使用して記述するために使用します 記述統計量表示 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
平均通話時間は、エージェントが通話に費やす平均時間です。
ワークシートにおいて、通話長はグラフ変数です。部はオプションのグループ化変数です。
C1 | C2-T |
---|---|
通話長 | 部 |
12.8 | 請求 |
8.3 | 請求 |
5.7 | 顧客サービス |
10.1 | 顧客サービス |
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