工程改善後に平均在庫回転時間が短縮されることを示すために使用します 2サンプルt 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
平均通話時間は、エージェントが通話に費やす平均時間です。
このワークシートでは、通話長にサンプルデータが含まれています。プロセス変更 在庫ローテーション時間がプロセス改善の前か後かを示します。
C1 | C2-T |
---|---|
通話長 | プロセス変更 |
23.2 | 変更前 |
19.8 | 変更前 |
20.5 | 変更前 |
19.0 | 変更前 |
8.2 | 変更後 |
7.4 | 変更後 |
この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。