サプライチェーンのサイクルタイムと1つの連続変数を視覚化するために使用します 散布図 。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
通話後の作業時間は、顧客通話の終了後にエージェントが残りの作業を完了するために使用する時間です。
ワークシートにおいて、アフターコール作業 はY変数で、エージェントの数 はX変数です。
C1 | C2 |
---|---|
アフターコール作業 | エージェントの数 |
22.3 | 3 |
18.3 | 4 |
15.5 | 6 |
20.1 | 6 |
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