通話後の作業時間との関係を視覚化するのコレログラム

サプライチェーンのサイクルタイムと他の連続変数との相関関係を視覚的に比較するために使用しますコレログラム。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュールに適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

通話後の作業時間は、顧客通話の終了後にエージェントが残りの作業を完了するために使用する時間です。

このワークシートでは、アフターコール作業、 スケジュール遵守、 エージェントの数、 and トレーニング時間 は変数です。

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