チケット数量との関係を視覚化する散布図

1 つの連続変数に対するストック回転を視覚化するために使用します 散布図

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

チケットボリュームは、特定の期間におけるキュー内のインバウンドまたはアウトバウンドチケットの数です。

ワークシートにおいて、チケットボリューム はY変数で、前年のチケット取扱高 はX変数です。

C1 C2
チケットボリューム 前年のチケット取扱高
2322 2133
2506 2223
2735 2453
2713 2506

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. チケット数量 で、チケット数量 を選択します。
  3. チケット数量との関係を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 散布図,を選択し、散布図をクリックします。
  5. Y変数に可回転可能性データが含まれている列を入力します。
  6. X変数に、Y変数の変化を解析または予測し得る、対応する列を入力します。
  7. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。