チケット数量を視覚化箱ひげ図

素材の回転の中央値と範囲を視覚化し、異常な観測値を特定するために使用します 箱ひげ図

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

チケットボリュームは、特定の期間におけるキュー内のインバウンドまたはアウトバウンドチケットの数です。

ワークシートにおいて、チケットボリュームはグラフ変数です。

C1
チケットボリューム
2322
2506
2735
2713

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. チケット数量 で、チケット数量 を選択します。
  3. チケット数量を視覚化を選択し、OK.をクリックします。
  4. 箱ひげ図を選択し、OK.をクリックします。
  5. グラフ変数 (デスクトップアプリ)または Y変数 (ウェブアプリ)で、 転倒率 または 転倒数を入力します。
  6. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。