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チケット数量との関係を視覚化するの棒グラフ: 変数の関数

Minitab についての 詳細

2 つ以上のカテゴリで出荷が破損した理由を比較するために使用します 棒グラフ: 変数の関数 。

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

例

チケットボリュームは、特定の期間におけるキュー内のインバウンドまたはアウトバウンドチケットの数です。

ワークシートにおいて、チケットボリューム はグラフ変数です。部はオプションのグループ化変数です。

C1-T C2-T
チケットボリューム 部
2322 請求
2506 顧客サービス
2735 請求
2713 顧客サービス

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる。
  2. チケット数量 で、チケット数量 を選択します。
  3. チケット数量との関係を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 棒グラフ: 変数の関数,を選択し、棒グラフ: 変数の関数をクリックします。
  5. 関数から、グラフ化するデータの関数を選択します。
  6. グラフ変数 (デスクトップアプリ)または Y変数 (ウェブアプリ)で、 転倒率 または 転倒数を入力します。
  7. カテゴリ変数で、グループを定義付けするカテゴリデータの列まで入力します。
  8. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。

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