ピーク時間トラフィック数を視覚化個別管理図

管理限界で未払いの日数の売上の安定性を分析するために使用します 個別管理図

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

ピーク時のトラフィックは、ほとんどのチケットが生成される時刻です。

ワークシートにおいて、ピーク時のトラフィック はグラフ変数です。

C1
ピーク時のトラフィック
244
277
309
344

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. チケット数量 で、ピーク時間トラフィック数 を選択します。
  3. ピーク時間トラフィック数を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 個別管理図を選択し、OK.をクリックします。
  5. 変数に、精度データが含まれている列を入力します。
  6. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。