ピーク時間トラフィック数を視覚化記述統計量表示

グラフや表を使用して、未払い日の売上の平均、範囲、および分布曲線を記述するために使用します 記述統計量表示

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

ピーク時のトラフィックは、ほとんどのチケットが生成される時刻です。

このワークシートでは、 は変数であり コールセンターの場所ピーク時のトラフィック オプションのグループ化変数です。

C1 C2-T
ピーク時のトラフィック コールセンターの場所
244
277
309 西
344 西

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. チケット数量 で、ピーク時間トラフィック数 を選択します。
  3. ピーク時間トラフィック数を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 記述統計量表示,を選択し、記述統計量表示をクリックします。
  5. 変数に、精度データが含まれている列を入力します。
  6. グループ変数 (オプション)、グループ化データを含む列を入力して、グループ間の相違点を調べます。
  7. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。