在庫ローテーションの傾向を視覚化するために使用します 時系列プロット 。次に、単一指数平滑法と二重指数平滑法のどちらかを選択して、エージェントの使用率を予測できます。
この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。
コールバック メッセージは、エージェントが特定の期間にコールバックするために残されたボイスメール メッセージの数です。
ワークシートにおいて、コールバックメッセージ はグラフ変数です。
| C1 | 
|---|
| コールバックメッセージ | 
| 102 | 
| 58 | 
| 45 | 
| 50 | 
この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。