コールバックメッセージ数との関係を視覚化散布図

1 つの連続変数に対するストック回転を視覚化するために使用します 散布図

この例は、カスタマーコンタクトセンターモジュール に適用されます。詳細については、www.minitab.com/customer-contact-center-moduleを参照してください。

コールバック メッセージは、エージェントが特定の期間にコールバックするために残されたボイスメール メッセージの数です。

ワークシートにおいて、コールバックメッセージ はY変数で、チケットボリューム はX変数です。

C1 C2
コールバックメッセージ チケットボリューム
102 2322
58 2506
45 2735
50 2713

使用方法

  1. を選択し ソリューションモジュール > 機能 > カスタマーコンタクトセンターKPI、 を選択します 打ち上げる
  2. チケット数量 で、コールバックメッセージ数 を選択します。
  3. コールバックメッセージ数との関係を視覚化するを選択し、OK.をクリックします。
  4. 散布図,を選択し、散布図をクリックします。
  5. Y変数に可回転可能性データが含まれている列を入力します。
  6. X変数に、Y変数の変化を解析または予測し得る、対応する列を入力します。
  7. OKをクリックします。
ヒント

この解析の詳細については、メイン ヘルプ ダイアログ ボックスをクリックしてください。